Estas
existieron desde siempre, pero es en la actualidad cuando se transforman en un
diferencial clave para los responsables de productos/ servicios orientados a la
mujer como decisora de compra (sea o no la usuaria final).
Tanto
varones como mujeres piensan, perciben, sienten, valoran, comunican y aman en
distinta forma. Estas acciones dejaron de ser generales para ambos sexos para
transformarse en particulares y analizarlos de la misma manera.
Existen
tres características que resumen estas diferencias: la comunicación, construir
relaciones y la capacidad de intuir.
Para
las mujeres la comunicación es fundamental. Construyen relaciones a partir de
contar lo que les pasa y buscan pares con quien hablar y ayudar. Compartir sus
sentimientos puede ser hasta más importante que alcanzar objetivos y éxitos
económicos.
El
crecimiento personal, la espiritualidad y todo lo relacionado a estimular el
desarrollo de quienes tiene cerca, hacen a la esencia de la mujer que provoca y
promueve cambios.
Desarrollan
la intuición al anticipar las necesidades de los demás. Así lo es una madre que
anticipa el estado emocional o físico de su hijo solo con escuchar su llanto.
Además, manejan un lenguaje no verbal con mayor facilidad que el hombre.
¿Cuál es la relación
con el Marketing?
Para
los profesionales del Marketing, ciertas variables sobre los hábitos y
comportamientos de compra, tienen en la actualidad una mayor importancia. Entre
ellas, las emociones que las marcas trasladan a su público objetivo, como
también la experiencia que un producto o servicio le haga vivir al consumidor.
Las
marcas se acercan a su mercado a través de estrategias de marketing viral. Las
redes sociales son un medio propicio para captar la atención femenina y lograr
su fidelización. Si embargo, todavía el público femenino argentino no tiene una
comunicación directa con las marcas en las redes sociales.
El
obstáculo está en como se dirigen a las mujeres para captar su atención ya que
éstas se hacen “fan” de las marcas pero no tienen una interacción con ellas.
Este
es un desafío y oportunidad para las marcas ya que las mujeres comunican sus
experiencias y les gusta colaborar.
Además,
es imprescindible conocer el contexto social, familiar y laboral de las mujeres
ya que buscarán productos/ servicios que le aporten ayuda a su rutina.
No
buscan soluciones sino una comprensión y colaboración para hacer su vida más
fácil, como también un reconocimiento particular, no masivo.
Por
último, esta característica “intuitiva” tiene relación con que las mujeres, al
leer un lenguaje no verbal, puede anticiparse sobre lo que ocurre a su alrededor
(y también lo esperará de su entorno).
Sobre
los productos/servicios querrá que estos también “se anticipen” a sus
necesidades sin tener que solicitarlo. De ahí es que herramientas como el CRM
son efectivas.
@Mktparamadres
