Entre los datos más relevantes, figura que
aproximadamente el 50% de las mujeres fueron influidas por amigos y familiares
para comprar o no un producto o servicio. Estos resultados muestran un
crecimiento de casi el doble en comparación a los mismos estudios realizados
durante el 2008.
Las mujeres tienen la característica natural de
crear redes. Se dirige a esas redes al inicio del proceso de compra, en la
etapa de activación y al finalizar el mismo, en la etapa de repetición (comenta
los resultados).
También, el informe indica que las mujeres de la
generación Y (o Millenians), tienen más en cuenta la opinión de los familiares
y amigos que aquellas de la generación X para las compras online (61% vs. 46%).
Las mujeres pertenecientes al restante de las generaciones el % es aún menor
(36% BB y 29% Senior).
Uno de los principales motivos podría corresponder a
que las mujeres de la GY nacieron en la era de las computadoras y todo su
entorno (en su mayoría amigos), tienen ésta misma característica. El resto de
las generaciones adoptaron el hábito.
Otro dato distintivo del informe identifica que el
acceso de las mujeres a las tecnologías no es importante para asegurar la
compra por internet sino por los consejos y recomendaciones que se recibían de
su contexto.
Diversos estudios demuestran la importancia que
tienen las redes sociales en el proceso de compra y como estos influyen en
cualquiera de las etapas de decisión (buscar información, identificar una marca,
efectuar la compra y repetición). El 73 % de las mujeres afirmaron que utilizan
Facebook, y el 65% respondieron que eran fans de una empresa o marca en esta
red social.
Sin embargo, aunque las redes influyan, las
conversaciones presenciales en cualquier ámbito siguen siendo la forma más
efectiva: reuniones sociales (53%), en el trabajo (39%), o en una tienda (21%).
El siguiente desafío corresponderá en lograr el incremento
de las compras efectivas online (en relación a la información que se busca por
la web). Para ello, los procesos deben estar desarrollados de forma tal que se
les otorgue a estas mujeres lo que necesita en base a su escaso tiempo y
multiplicidad de funciones (entre otros).
@Mktparamadres
