¿Qué significa “anticiparse” en el Mercado Femenino?

Como característica natural, la mujer tiene la capacidad de interpretar los gestos de las personas sin necesidad que hablen.

Un ejemplo de ello, corresponde a una madre y su bebé. Ésta identifica la necesidad de su hijo desde antes que llore. A esto se le suma el entender que tipo de dolencia tiene o si es hambre o necesidad de afecto.

Por otro lado, al tener esta “lectura anticipada” de una situación, la ubica en un lugar de privilegio a la hora de identificar las necesidades ajenas. El principal problema es que, al comportarse de esta manera, pretenden que los hombres también lo hagan. Por tal motivo, no dicen lo que les pasa hasta llegar a cierto límite.

Las mujeres desarrollaron un código de comportamiento no escrito ni dicho. Se valdrá de indirectas para demostrar lo que quiere decir o espera de los demás (Ej: mensajes, una marca en un diario donde está el producto que quiere, etc.).

Según el libro “What do women want”, las autoras Louise Eichenbaum y Susie Orbach, a las mujeres les resulta complejo entender que a los hombres les cuesta sintonizar con sus necesidades cuando a ella le sale naturalmente. Además considera que “si ella tiene que pedirlo, es demasiado tarde”.

Por tal motivo, la mujer no dice lo que quiere, busca que sea anticipada la reacción (tal como ella se comporta). Cuando llega a esta instancia posiblemente ya haya cambiado de marca.

Este punto resulta clave desde el desarrollo de productos o implementación de estrategias comunicacionales para llegar a ellas. La tecnología proporciona información de ante mano para conocer el comportamiento y hábito de compra de sus clientes.

Mantener actualizadas herramientas como que proporcione información por parte de los clientes (CRM), posibilita el desarrollo de planes que sirve para adelantarse a las consumidoras y ofrecerles aquellos productos/ servicios que necesita o para que simplemente los conozca.

Esto ocurre en el rubro financiero (entre otros), donde, en función a las características de su comportamiento en los últimos meses se le sugiere la compra de ciertos productos que complementan un servicio anterior.

Los Smartphone o cualquier dispositivo móvil también pueden generar cambios en sus consumidoras al proporcionar información de sus marcas y los productos que recién se lanzan al mercado.

Esto también puede ser utilizado en las compras habituales online. Por ejemplo, en el caso de una cadena de supermercados que vende de esta forma, se le puede recordar a la clienta cuales fueron los productos comprados. Esto permitiría evitar tardar tiempo en la búsqueda de productos.

Existen alternativas para llegar a mercado de las mujeres (sean madres o no), solo faltará (en este caso), aprender a leer “lo que no dice pero piensa”.

@Mktparamadres